做整頓，核心就是一句話，追求人的動作效率。比如，現場的(de)各(ge)種工具、物(wu)料、設備，它(ta)們擺(bai)放(fang)的(de)位置、角度、距(ju)離(li)，乃至它(ta)們本身(shen)，是最(zui)方(fang)便(bian)員工使(shi)用的(de)嗎？會造(zao)成員工動作(zuo)的(de)浪費嗎？這才(cai)是動作(zuo)整頓應該(gai)關注的(de)焦點。

首先，做動作整頓，我們先要搞清楚什么是廢動作。從精益管理的角度來看，任何不創造客戶價值的動作，都是廢動作。比如，尋找、停頓、等待、重復的檢查、無意義的搬運等等這些動作，都是無用功。

然后，我們就可以來看(kan)排(pai)除廢動作(zuo)的基本方法，減少動作數量(liang)、縮短作業(ye)距離、減(jian)少動作強度。

減少動作數量案例：工廠車間里面(mian)，擰螺絲現(xian)在(zai)(zai)(zai)都用的(de)(de)是(shi)(shi)氣(qi)動(dong)(dong)(dong)扳手(shou)，員工平時(shi)把氣(qi)動(dong)(dong)(dong)扳手(shou)放在(zai)(zai)(zai)手(shou)邊(bian)，需(xu)要用的(de)(de)時(shi)候，拿(na)(na)起來(lai)，對(dui)準螺絲的(de)(de)位置，按下氣(qi)動(dong)(dong)(dong)扳手(shou)按鈕，完成螺絲的(de)(de)緊固，再放下扳手(shou)，這是(shi)(shi)一(yi)(yi)組(zu)很常見的(de)(de)操(cao)作(zuo)。但是(shi)(shi)，如果從減(jian)少動(dong)(dong)(dong)作(zuo)數(shu)量(liang)的(de)(de)角度來(lai)看，你會發現(xian)，我(wo)們想要的(de)(de)，其實只是(shi)(shi)按下氣(qi)動(dong)(dong)(dong)扳手(shou)按鈕，完成緊固的(de)(de)那一(yi)(yi)下。那么，拿(na)(na)起放下氣(qi)動(dong)(dong)(dong)扳手(shou)的(de)(de)動(dong)(dong)(dong)作(zuo)，就不是(shi)(shi)必須的(de)(de)了(le)。怎(zen)么優化(hua)？找一(yi)(yi)根有(you)彈力的(de)(de)繩子或者彈簧(huang)，把氣(qi)動(dong)(dong)(dong)扳手(shou)懸掛在(zai)(zai)(zai)操(cao)作(zuo)臺前(qian)面(mian)20厘米高(gao)的(de)(de)地(di)方就可(ke)以了(le)。我(wo)們在(zai)(zai)(zai)做整頓時(shi)，“減(jian)少動(dong)(dong)(dong)作(zuo)數(shu)量(liang)”是(shi)(shi)最常用的(de)(de)方法(fa)。使(shi)用這個方法(fa)的(de)(de)要領在(zai)(zai)(zai)于，你要倒著往前(qian)推(tui)，一(yi)(yi)組(zu)動(dong)(dong)(dong)作(zuo)，最終我(wo)們需(xu)要的(de)(de)都只是(shi)(shi)最后那一(yi)(yi)兩下，前(qian)面(mian)的(de)(de)動(dong)(dong)(dong)作(zuo)，都可(ke)能有(you)減(jian)少的(de)(de)空間。

縮短動作距離案例：每個(ge)(ge)人家里(li)肯定有醬油瓶(ping)，打開一瓶(ping)新醬油時，你得先拆掉瓶(ping)口的(de)(de)(de)一個(ge)(ge)塑料膜(mo)(mo)——他們車(che)間里(li)的(de)(de)(de)專業術語叫(jiao)伸縮套。那在(zai)生產車(che)間里(li)，肯定有把這個(ge)(ge)塑料膜(mo)(mo)封到(dao)瓶(ping)子上的(de)(de)(de)過(guo)程(cheng)。這個(ge)(ge)過(guo)程(cheng)大部分(fen)都是(shi)自動(dong)化操作。但是(shi)，當機器里(li)面塑料膜(mo)(mo)用完的(de)(de)(de)時候，監控的(de)(de)(de)員工就(jiu)得跑(pao)去(qu)換。學(xue)了(le)動(dong)作整頓(dun)的(de)(de)(de)思路之(zhi)后，他們就(jiu)計算(suan)了(le)一下(xia)，換一次膜(mo)(mo)，到(dao)底要(yao)花多大功(gong)夫(fu)，一測量，需(xu)要(yao)走(zou)(zou)動(dong)143米，花322秒(miao)，主(zhu)要(yao)是(shi)因為(wei)放塑料膜(mo)(mo)原(yuan)料的(de)(de)(de)地方太(tai)遠了(le)。發現這個(ge)(ge)問題之(zhi)后，他們把塑料膜(mo)(mo)放到(dao)了(le)一個(ge)(ge)更近的(de)(de)(de)桌上，一下(xia)子減少了(le)128米的(de)(de)(de)走(zou)(zou)動(dong)距(ju)離，節省了(le)223秒(miao)。通過(guo)這個(ge)(ge)案(an)例其實就(jiu)是(shi)想(xiang)讓(rang)企(qi)業明白，動(dong)作整頓(dun)需(xu)要(yao)量化到(dao)什么(me)程(cheng)度。

減少動作強度案例：在(zai)生(sheng)產(chan)車(che)間里，有(you)一(yi)些(xie)(xie)稱重物的(de)(de)磅秤，它(ta)們(men)(men)(men)還有(you)一(yi)些(xie)(xie)配套的(de)(de)砝(fa)(fa)碼(ma)，之前這(zhe)些(xie)(xie)砝(fa)(fa)碼(ma)都是直接(jie)放在(zai)地上的(de)(de)，員工(gong)(gong)每次要用砝(fa)(fa)碼(ma)，需要彎腰60°去拿。頻(pin)繁彎腰，很(hen)容(rong)易讓員工(gong)(gong)不舒(shu)服。怎(zen)么辦呢？方法還是很(hen)簡單，他們(men)(men)(men)一(yi)個(ge)員工(gong)(gong)自己想到(dao)，可以增加(jia)一(yi)個(ge)架子，這(zhe)么著，彎腰的(de)(de)幅(fu)度就減少了一(yi)半。很(hen)多時候，我們(men)(men)(men)覺得，辛苦，是我們(men)(men)(men)工(gong)(gong)作必須承擔的(de)(de)代價。但其實，當我們(men)(men)(men)做一(yi)個(ge)動(dong)作感到(dao)累、別扭(niu)的(de)(de)時候，就很(hen)可能意味(wei)著我們(men)(men)(men)排除動(dong)作浪(lang)費，改善(shan)的(de)(de)機會來了。

當把動(dong)(dong)作(zuo)(zuo)整頓梳理清楚(chu)，你就會發現每個動(dong)(dong)作(zuo)(zuo)怎么做最(zui)省事、最(zui)高效，也就形成了一套靠譜的作(zuo)(zuo)業標準。只需要(yao)企業內貫徹執行，并(bing)持(chi)續改善。此外，公(gong)司(si)(si)制定了(le)一(yi)套當(dang)下最高效的動作(zuo)標準(zhun)，也不意味著(zhu)以后固定執(zhi)行。恰恰相反，標準(zhun)的意義在(zai)于(yu)持續(xu)改善。很(hen)多管理者有個(ge)錯誤的觀(guan)念(nian)，就(jiu)是把標準(zhun)作(zuo)業當(dang)成員(yuan)工(gong)不需要思考，只需要執(zhi)行的作(zuo)業流程。這樣(yang)做(zuo)的結果，不僅是讓(rang)公(gong)司(si)(si)的作(zuo)業僵化(hua)了(le)，跟不上環境變化(hua)；而且肯定會造成上下級(ji)間的溝通不良，員(yuan)工(gong)對公(gong)司(si)(si)變革(ge)產生抗拒。